Callcenter


CallCenter Simples IP



Vantagens

  • Dados Quantitativos
  • Dados Qualitativos
  • Avaliação do Fluxo de Atendimento
  • Avaliação da Qualidade no Atendimento
  • Auxilia nas Descisões
  • Melhores Resultados

Recursos de Atendimento

  • Roteamento Inteligente
  • U.R.A(Unidade de Reposta Audível)
  • Gravação de Chamadas
  • Integração
  • Retorno de Chamadas Perdidas
  • Acompanhamento Online
  • Avaliação do Atendimento
  • Classificação de Chamadas

Roteamento Inteligente

  • Menor número de Chamadas
  • Chama Todos Disponíveis
  • Maior Tempo Livre
  • Transbordo Entre Filas

Avaliação Atendimento

  • Pesquisa de Satisfação
  • Acompanhamento Online
  • Gravação de Chamadas
  • Classificação de Chamadas
  • Relatórios

Classificação de Chamada

  • Demanda de Serviços
  • Pesquisa de Mídia
  • Apuração Qualitativa
  • Eficácia no Atendimento

Ferramenta de Supervisão

  • Acompanha Operação Online
  • Quantitativos de Atendimento
  • % de Ocupação dos Agentes
  • Quantitativos de Perda

Chamadas Perdidas

  • Identifica Chamada Perdida
  • Retorno no Modo Agente
  • Retorno no Modo Supervisor

Integração

  • Sincronismo de Tela
  • Consulta de Cadastro
  • Login Único
  • Click to Call
  • URA Responsiva

Gravação de Chamadas

  • Registro das Chamadas
  • Segurança para Atendimento
  • Protocolo com Filtro
  • Garantia para o Cliente
  • Qualidade no Atendimento

U.R.A(Unidade de Resposta Audível)

  • Nível e Subnível de Atendimento
  • Fácil Configuração
  • Mensagens Personalizadas
  • Integração


Localização

  • Endereço: Av Isaac Póvoas, Nº 901,
    Ed. Mirante do Coxim - Sala 102
    Bairro Centro - Cuiabá - MT
    CEP: 78032-015
  • Email: comercial@simplesip.com.br
  • Fone: (65)3616-8280

Presença

Tecnologias